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Boas práticas: E-commerce Black Friday 2021

E-commerce Black Friday 2021: A sua loja virtual está preparada?

Deixe a sua loja virtual pronta para receber uma chuva de visitas na data mais esperada do ano. Preparamos uma lista de verificação das principais ações que você precisa fazer para uma Black Friday e Cyber ​​Monday de sucesso.

Este ano certamente será um dos mais movimentados no comércio eletrônico. Devido ao Covid-19, os hábitos de compra mudaram. Fomos obrigados a manter o distanciamento social e muitas lojas podem ter horários de funcionamento limitados. Sabendo disso, não ter uma loja virtual preparada ou mesmo com um grande diferencial será deixar dinheiro na mesa.

Está pronto para vender mais? Confira as dicas incríveis que separamos para você vender mais nessa data incrível!

Deixe o seu e-commerce preparado para a Black Friday 2021

Disparos de e-mail marketing

Lembre-se de manter o seu cliente informado durante todo o processo de compra. E-mails especiais com descontos e promoções, lembretes de produtos em um carrinho abandonado além do status de envio dos pedidos são fundamentais.

Banners chamativos

Banners específicos de divulgação para a Black Friday são perfeitos que você está com promoções imperdíveis para a data. Afinal de contas, os consumidores esperam boas ofertas e muitas vezes aguardam a Black Friday para comprar algum produto. Essa é sua chance de mostrar o que o seu e-commerce tem a oferecer.

Melhore o seu atendimento

Certifique-se de que sua equipe de SAC esteja pronta para o que está por vir. Se necessário, aumente a equipe de atendimento ao cliente para que você possa lidar com as vendas e todas as dúvidas que seus clientes possam ter. Também é uma ótima ideia ter uma função de chat integrada à sua loja virtual.

Tenha uma política de devolução simples

É importante ter uma maneira fácil de devolver os pacotes. Se não for simples o suficiente, provavelmente não resultará em uma primeira compra. Outra questão importante é que, ao deixar isso claro, você faz com que o consumidor tenha mais confiança no momento da compra.

Recuperação de carrinho abandonado 

Envie um e-mail lembrando os clientes que saíram do carrinho sem finalizar a compra. Por exemplo: “Percebemos que você deixou algo no carrinho. Você gostaria de concluir seu pedido? Uma ferramenta bem prática que pode te auxiliar com isso é a Enviou.

Converta visitantes em assinantes de e-mail 

Faça com que seus visitantes assinem a newsletter do site. Ofereça um código de desconto, por exemplo. Use o boletim informativo para enviar lembretes sobre o que acontece, quando acontece e assim por diante.

Use o marketing de influenciador

Aproveite a onda dos influencers do YouTube e Instagram e deixe-os mostrar seus produtos favoritos. Essas ações tendem a engajar bastante – já que costuma ser bem fiel o público de cada influenciador. Escolha um profissional do seu nicho e forme já uma parceria.

Meio de pagamentos simples 

Além de oferecer diversas opções de pagamento para que o consumidor possa escolher aquela que prefere, também é necessário otimizar as etapas de compra. Recursos como checkout transparente e certificados de ambiente seguro fazem a diferença. Quanto mais fácil for comprar de você, mais conversões de vendas.

Envio rápido e prático

Os clientes são mais propensos a recomendar marcas que forneçam um serviço de entrega rápido e prático. Agora é a hora de garantir que áreas como sua gestão de estoque e serviços de entrega sejam suficientes para atender às expectativas durante períodos de alta demanda.

Gostou das dicas? Agora é só botar a mão na massa!